TROCAS E DEVOLUÇÕES
Este Política refere-se as regras para trocas e devoluções de produtos vendidos no Site Mon Parfum. Ao realizar qualquer compra neste site e usar os seviços que são fornecidos, você AFIRMA que LEU, COMPREENDEU e CONCORDA com nossa Política de Trocas e Devoluções.
MODALIDADES
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Mon Parfurm disponibiliza 3 (três) modalidades de troca ou devolução de produtos:
por arrependimento do consumidor;
por defeito do produto (vício);
por produto entregue com características diferentes às da descrição sem aviso prévio ao cliente.
TROCA OU DEVOLUÇÃO
Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do SAC. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.
Contato com o SAC
O cliente deverá contatar o SAC a fim de informar a existência do defeito. É importante que o cliente informe neste contato o número do pedido, o nome completo do produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais.
Envio do Produto à Mon Parfurm
O cliente terá duas opções para a devolução do produto à Mon Parfurm:
Entregando-o na loja física com com o número do pedido em mãos;
Enviando-o à Mon Parfurm por correio.
Condições do produto
Ao receber o produto, a Mon Parfurm verificará as suas condições, sendo que:
o produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios;
o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo cliente;
o produto não deve ter sinais de uso pelo cliente.
Negativa da troca ou devolução
Se o produto não preencher as condições para troca ou devolução, a Mon Parfurm notificará o consumidor para retirar o produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.
Aceitação da troca ou devolução
Caso o produto esteja em condições adequadas, a Mon Parfurm notificará o cliente sobre a aceitação e a validação das condições do produto devolvido e permitirá que o cliente opte pelo (i) envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou (ii) emissão de um vale-compras no valor total do pagamento feito pelo cliente (incluindo preço do produto e do frete) para utilização em compras futuras na loja física da Mon Parfurm ou pelo televendas. Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado, o cliente poderá optar (i) pelo crédito no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e do frete) para utilização em compras futuras; (ii) pela troca imediata por qualquer produto disponível na Mon Parfurm, com compensação em caso de diferença no preço; (iii) pela devolução do valor do produto.